Opis produktu:
Telefon dzięki swej powszechności staje się doskonałym i na dodatek stosunkowo tanim narzędziem marketingowym. Przez telefon możemy zachęcić do skorzystania z bardzo szerokiej gamy ofert handlowych. Są jednak takie telefony, które odbierający bardzo łatwo kończą, na dodatek często mówiąc dzwoniącemu coś niemiłego, ale są i takie, kiedy dużo chętniej podejmują rozmowę i rozpatrują przedstawianą im ofertę – z książki dowiesz się co o tym decyduje, a także wiele innych cennych i praktycznych podpowiedzi, m.in.:
jak specjaliści od perswazji próbują wpłynąć na podejmowane przez nas decyzje,
kiedy ludzie chcą nas słuchać,
jak odnieść sukces przy pomocy telemarketingu,
jak kierować zespołem telemarketerów,
jak budować własny rynek,
czym charakteryzuje się profesjonalny telemarketing,
jak zacząć budować swój biznes i umiejętnie go rozwijać.
Odkładając tą książkę wiele tracisz albowiem nie dowiesz się:
jakim manipulacjom często ulegasz,
jak podnieść efektywność Twojego biznesu,
jakich pracowników zatrudniać jako handlowców,
od czego zależy powodzenie sprzedaży nowego produktu,
jak przygotować się do rozmowy telefonicznej i jak ją profesjonalnie przeprowadzić, aby odnieść sukces.
Etapy rozmowy przez telefon, przykłady skryptów rozmów telefonicznych, przydatne zwroty.
Andrzej Koziar – Absolwent Politechniki Warszawskiej oraz Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości i Zarządzania im. L Koźmińskiego w Warszawie. Posiada dwudziestoletni staż pracy na stanowiskach kierowniczych. Wiedza praktyczna i możliwość wdrożenia nowoczesnych form zarządzania zaowocowały tym, że przez Szwedzki koncern Vattenfall został powołany na kierownika marketingu i sprzedaży W latach 2001-2002 przeszkolił w zakresie profesjonalnej obsługi klienta 280 pracowników Vattefall. Od 1997 r. pracował dla wielu polskich i zagranicznych firm. Zrealizował autorskie programy szkoleń dla kadry oraz pracowników w tematach: negocjacje handlowe, telefoniczna obsługa klienta; telemarketing; obsługa menadżera; profesjonalna obsługa klienta. Posiada bardzo bogate doświadczenie w kontaktach z klientem . Jest dyplomowanym trenerem, specjalizuje się również w szkoleniach dotyczących technik sprzedaży i prowadzenia negocjacji, komunikacji oraz budowania zespołu, a także w szkoleniach integracyjnych, z prezentacji publicznych i autoprezentacji.
Kontakt z redaktorem: Ewa.Gora@oddk.pl
108 str. A5,
oprawa miękka klejona
|
